Трайно, В. (2025) «УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ: ПЕРЕВАГИ, ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ», Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія «Економічні науки», (2 (116), с. 198-203. doi: 10.37734/2409-6873-2025-2-28.